退換貨問題
一、退換貨說明
①退換貨前請先通過電話與我們取得聯系，說明產品型號及退換貨原因；
②請您保留完整產品的外包裝、配件、說明書、保修卡、發票等隨機產品附件；
③以下情況不予辦理退換貨：
a.客戶單方面選型錯誤的產品；
b.客戶指定運輸公司造成貨損的產品；
c.客戶返貨過程中造成損壞的產品；
d.根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品；
e.因產品非正常使用出現質量問題或將產品存儲暴露在不符合產品要求的環境中、未經允許私自修理、改動、誤操作、人為損壞、不正確的安裝、跌落撞擊、產品磨損及產品編號不符或外包裝及附件不全或損壞等原因我公司將不負責退換貨；
f.部分試劑、耗材、玻璃制品、產品配件等使用后則不予退換貨。
二、退換貨流程
1、如果您的訂單需要辦理退換貨，請您務必先與聚創客戶服務中心聯系。
2、深圳市區支持上門辦理退換貨訂單，請與客服聯系，退換貨以合同為準。
3、外地郵寄訂單，請將有問題的商品以物流、快遞等形式寄回此商品的發貨地址，平郵時間一般在3-7個工作日左右。建議您另外附言說明訂單號、退/換貨原因。產品進行退/換后并由庫房發出時，我們會以電話方式通知您。
